Как заставить сотрудников выкладываться по полной

Сейчас у меня появилась интересная задача — произвести улучшения системы управления персоналом в бизнесе с размером штата сотрудников — порядка 80 человек.

С азартом приняла этот вызов — я рада, что могу задействовать свой 11-летний HR-опыт, и опыт развития талантов в бизнесе. Благодарна моему клиенту за доверие.

Изначально, «боль» с которой обратился собственник — это текучка кадров на позициях front-desk в филиалах сети.

Первый этап: работала с генеральным директором сети чистым коучингом 3 месяца. Директор искала для себя проблемные зоны и решения к ним, новые подходы к подчиненным, к постановке задач — самих задач и формы взаимодействия с людьми.
Теперь, когда изменился стиль управления руководителя, можно внедрять изменения. Стало понятно, какие именно изменения нужны, и как их сделать.
По сути стоит задача сформировать другую корпоративную культуру, где сотрудники берут на себя ответственность за свои результаты, понимают свой вклад в цели компании, где политика компании меняться от кнута к прянику. Работа с молодыми, миллениалами, показала, что «кнут» не эффективен — люди просто уходят и все. Мотивация страхом вообще не работает для них.

Теперь руководство стало готово «принять риски» передачи ответственности сотрудникам, перестать контролировать мелкие задачи, стало ставить крупные, творческие цели для сотрудников. Открыто к тому, чтобы дать сотрудникам возможность руководить, выдвигать инициативы. Это уже показало первые результаты в работе с менеджерами среднего звена. Задача теперь — поддержать изменения, которые идут сейчас сверху вниз — к «низовому» персоналу.

Когда я училась коучингу в бизнесе в Международный Университет Global Coaching я имела возможность услышать практические кейсы от наших преподавателей-практиков, которые производили такие изменения в крупных российских компаниях.

В западном бизнесе такие системы управления персоналом существуют и позволят компаниями процветать и расти. В малом и среднем российском бизнесе этого нет. А запрос есть — сейчас бизнес в России может расти экспоненциально. Но рост ограничивают сами сотрудники, не могущие взять на себя новые задачи. Над этим и работаем.

Думаю, вести блог именно на эту тему — изменения стиля работы с персоналом в малом и среднем бизнесе, чтобы сформирововать последовательность, что и как делать.